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地板被投诉的背后:诚信是基本的原则(图)

发布时间:2022-10-07 12:37:00 来源:艾尚体育网页登录版 作者:艾尚体育网页直播

  6月3日,合肥论坛网友“找个说理的地方”大篇幅曝光了位于合肥市望湖美家居的合肥安信地板。该网友的经历其实在家装建材行业屡见不鲜,这类扯皮事件频繁发生,再一次揭示了家装行业的“非正常”状态,中国建材**网小编不禁疑问,家装行业的规范性何在?到底谁该有责任规范家装这个行业呢?

  事情始末其实很简单。该名网友于五一期间在合肥安信地板店内相中一款地板,经过与店员的沟通与交流之后,商定了具体的优惠细则。其中一个优惠是望湖美家居卖场活动,即在材料商处下订金500元,可立即增值到800元;店面优惠是下订单即可享受安信地板200元优惠,这样,总计可以优惠500元。由于该名网友一时大意,没有要求店员将优惠细则写于订单之上,从而引发了之后的麻烦。

  当该名网友再度来到店面时,店员表示该网友所订产品为特价品,不能享受任何优惠。经过努力协商,合肥安信地板做出了让步,表示可以享受200元,这与之前协商好的500元优惠相差太过悬殊。并且,订单之上并无相关证据表明该消费者购买的是特价地板。

  这是谁的责任?是合肥安信地板的店员在解释优惠的时候让客户误解了?还是说业主无理取闹没有的偏偏说有?相信读者心中都有一个答案。后续发展到底如何?小编忍不住通过站内消息联系到这名网友。

  该名网友表示,他曾经告知商家,将会在安徽商报、合肥论坛这两个合肥**媒体上曝光这件事情,但是商家无动于衷。在这里,让小编不禁质疑,这个商家到底凭借的是什么?为什么在舆论的压力面前,依然能够有如此底气及勇气?

  该名网友曾经了解到,该地板曾与望湖美家居签订协议,如其有严重投诉,望湖美家居将中断与其的合作。了解到这一点,该名网友**终选择放弃在安徽商报上投诉。消费者此举是否太过仁慈,我们尚且不予讨论,但是面对消费者善良的网开一面,商家是什么感受?是否应该觉得汗颜呢?

  问及事件**后处理结果,该名网友甚是无奈。虽然望湖美家居商场工作人员尽力调节,但是商家丝毫不予退步,网友只好愤而退单,选择其他地板。虽然影响了自家的装修进程,但是拒绝了一个没有诚信的商家,该名网友仍然感觉比较安慰,并表示这样的商家应当让更多的消费者知道。

  企业自律、业主自省,相信在这起事件中,谁也不能独善其身。在任何一次家装知识课堂、任何一次团购、任何一次砍价会记者都要提醒广大网友下订单时要注意,这个事件也只是再次提醒广大正在装修的业主们注意。而作为企业,诚信度仍将是一个永恒的话题,这是这个社会应当要沉思的。(编辑 zyhok)

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